Zmapuj klienta – narzędzie

Mapowanie podróży klienta – narzędzie przydatne, kiedy chcesz zrozumieć klienta lepiej i poprawić jego obsługę. Uczestnicy: Możesz zrobić to sam…

9 kropek

Nauka o kreatywności jest młodsza niż wielu z nas. W latach 70-tych Joy Paul Guilford był jednym z pierwszych badaczy, który…

Inside the box

W 1968 roku na olimpijskim stadionie w Meksyku prawie nikomu nieznany Dick Fosbury zmieniał właśnie świat. Wprawdzie nie ustanowił nowego…

Szef w kryzysie, kryzys w zespole

Spodziewasz się tego, jak śniegu w lipcu. Skrada się cicho. Czasem najpierw słyszalna jest przy zacinającym się ekspresie do kawy.…

Kanapka lekko nieświeża…

Nie stworzysz w firmie kultury innowacji bez jednego, prostego narzędzia. Tak prostego, że czasem zakładamy błędnie, że przecież każdy to…