Gęsi i śmieci Zaraz po tym, jak już ochłoniecie z zachwytu nad mediolańską katedrą, możecie zagubić się w gąszczu ulic, … Więcej
Kategoria: przedsiębiorca
Kiedy mówią o nas źle…
Nie ma mowy o wprowadzeniu Design Thinking do organizacji, jeśli nie umiemy dawać i przyjmować feedbacku. A z tym niestety … Więcej
O spotkaniach rysunkowo…
Co z tą personą?
„Tylko nie persona!” Kilkakrotnie ostatnio usłyszałam w czasie rozmów osób, które gdzieś na swojej drodze zetknęły się z Design Thinking, … Więcej
Empatia w obsłudze klienta czyli momenty prawdy w Nest Banku…
Poznajcie Marcina. Marcin ma konto w Nest Banku. Traktuje je jako konto dodatkowe, przede wszystkim do tworzenia lokat. A że … Więcej
Zmapuj klienta – narzędzie
Mapowanie podróży klienta – narzędzie przydatne, kiedy chcesz zrozumieć klienta lepiej i poprawić jego obsługę. Uczestnicy: Możesz zrobić to sam … Więcej
Design Thinking. Dlaczego nie zadziała w twojej firmie.
Sądząc po ilości zapytań o warsztaty Design Thinking, firmy produkcyjne w Polsce bardzo chcą być innowacyjne. I uznają, że Design Thinking … Więcej
Zmiana. 30 pytań przed.
Zanim rzucisz się do wprowadzania zmian w jakiejkolwiek części twojej organizacji, usiądź. Weź kartkę. I pomyśl o odpowiedziach na te … Więcej
Umówiłem się z nimi na 9.00…
Czasem trzeba się spotkać i pogadać. Najgorzej, jeśli po spotkaniu uczestnicy mają wrażenie, że tylko to się nam udało. Pogadać… … Więcej
Wolna winda
Jesteś właścicielem kilkupiętrowego budynku w środku miasta. Klimatyczny, w dobrym miejscu. Zainwestowałeś w remont wszystkie swoje fundusze. Lokale udało się wynająć … Więcej
